Neue StrategieTui-Büros nehmen ab Mitte Mai Beratungsgebühr
Wie soll man die Kundschaft in den Filialen halten, wenn der Informationsbedarf hoch ist, zugleich aber Buchungen ins Netz abwandern? Tui versucht es mit einem Modell - das nicht ohne Risiko ist.
Das Logo des Reiseunternehmens TUI ist an der Fassade eines Reisebüros. Foto: Nicolas Armer/dpa
Hannover (dpa) - Beratung und erweiterte Dienstleistungen werden in den Reisebüros von Tui demnächst kostenpflichtig.
Geplant ist ein sogenanntes Service-Entgelt, das Kunden etwa für die Zusammenstellung von detaillierten Angeboten, Leistungsvergleichen oder näheren Informationen zu Urlaubszielen und Einreisebestimmungen zahlen.
Damit wolle man einerseits ein Signal dafür setzen,
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