E-CommerceJede zehnte Online-Bestellung geht zurück
Retouren erfreuen sich großer Beliebtheit - manche Kunden planen diese beim Shopping sogar fest ein. Eine Umfrage zeigt jetzt, welche Bevölkerungsgruppe besonders oft Pakete zurückschickt.
Viele Menschen schicken ihre bestellten Sachen zurück.
Berlin (dpa) - Jeder zehnte Online-Einkauf in Deutschland wird nach eine repräsentativen Umfrage des Digitalverbandes Bitkom zurückgeschickt. Häufigste Gründe dafür: Die Ware gefällt nicht oder das Produkt ist fehlerhaft. Viele Kundinnen und Kunden kalkulierten die Retouren aber auch von Anfang an mit ein, fasste Bitkom das Ergebnis der Umfrage unter 1024 Online-Käuferinnen und -Käufern
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