Rhein-Neckar. (lra) "Wie sind die Öffnungszeiten?" "Welchen Antrag muss ich stellen?" "Wer ist zuständig?" Mit Hilfe einer Wissensdatenbank beantworten qualifizierte Mitarbeiter im D 115-Service-Center in Ludwigshafen ab dem 11. Mai auch die Fragen der Anrufer aus dem Rhein-Neckar-Kreis und fungieren als Lotse, damit sich die Bürger "im Dickicht der Verwaltung" zurechtfinden. Dabei soll der