BerufslebenWie wir schwierige Gespräche im Job meistern
Der Kunde lädt zum Krisen-Call, die Vorgesetzte will wissen, warum das Projekt stockt: Jeder kennt diese Gespräche, die man am liebsten vermeiden würde. Wie wir sie souverän überstehen.
Die Kundin ist unglücklich? Mit einfachen Strategien behalten wir auch
bei herausfordernden Gesprächen im Beruf die Kontrolle. Foto: Christin Klose/dpa-tmn
Von Amelie Breitenhuber
Hamburg/Holzgerlingen. (dpatmn) Schwierige Gespräche gehören zum Berufsleben – ob es um eine Gehaltsverhandlung, eine Konfliktsituation im Team oder ein Kritikgespräch mit dem Vorgesetzten geht. Viele zögern, solche Gespräche zu führen, weil sie Angst vor negativen Konsequenzen oder Zurückweisung haben. Doch das verschärft die Situation oft nur.
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