Viele Klamotten gehen direkt wieder zurückRetouren kommen Online-Händler teuer zu stehen
Vier Hosen bestellen, drei zurückschicken: In der EU darf unverkaufte Kleidung künftig nicht mehr vernichtet werden.
Bestellen, anprobieren, zurückschicken: Kostenlose Retouren machen den Online-Einkauf für die Verbraucher attraktiver. Für die Händler sind sie ein teures Problem. Foto: dpa
Von Christian Rothenberg und Matthias Arnold
Köln. Vier Hosen bestellen, drei zurückschicken: Bei online gekaufter Kleidung ist das gängige Praxis. Anders als beim Kauf im Geschäft können Kundinnen und Kunden die Ware schließlich nicht vorher anprobieren. Viele ordern deshalb mehrere Größen und behalten nur die passende. Bezahlen müssen sie für die Retoure in der Regel
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