BeschwerdestatistikUnzufriedenheit mit Paketdiensten wird größer
Pakete werden immer wichtiger für die Menschen, besonders in Corona-Zeiten. Doch die Zustellung sorgt manchmal auch für Ärger, wie die Beschwerdestatistik einer Behörde zeigt. Die Zahlen lassen jedoch unterschiedliche Interpretationen zu.
2020 beschwerten sich in etwa gleich viele Menschen bei der Bundesnetzagentur wie im Vorjahr, ihr Frust war aber größer als zuvor. Foto: Bernd Wüstneck/dpa-Zentralbild/dpa
Bonn (dpa) - Ob beschädigte Pakete, falsch eingeworfene Briefe oder zu kurze Öffnungszeiten von Postfilialen: Die Arbeit der Postdienstleister hat auch dieses Jahr wieder für Ärger gesorgt.
Bis Mitte Dezember seien 17.930 Beschwerdeschreiben eingegangen, teilte die Bundesnetzagentur mit. Im selben Zeitraum des Vorjahres waren es 17.167. Der Anstieg der kritischen Wortmeldungen war mit 4
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