Zusammenarbeit mit IBMLufthansa will mit KI Kundenservice verbessern
Ehningen (dpa) - Die Lufthansa-Gruppe setzt auf Künstliche Intelligenz, um den Service für ihre Kunden zu verbessern. So soll die Technologie für das Service Help Center eingesetzt werden, das die Mitarbeiter bei internen Fragen unterstützt.
29.10.2019 UPDATE: 29.10.2019 13:18 Uhr 45 Sekunden
Lufthansa setzt in Sachen Kundenservice demnächst auf Künstliche Intelligen. Foto: Kevin Kurek/dpa
Ehningen (dpa) - Die Lufthansa-Gruppe setzt auf Künstliche Intelligenz, um den Service für ihre Kunden zu verbessern. So soll die Technologie für das Service Help Center eingesetzt werden, das die Mitarbeiter bei internen Fragen unterstützt.
Dort könnten weltweit Mitarbeiter anrufen und Antworten etwa auf die Frage erhalten, wie ein Passagier mit drei Surfbrettern einzuchecken sei,
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