Dienstleistungen"Do it yourself, Kunde!"
Automaten-Kommunikation oder Online-Konfigurieren gehören vielfach zum Alltag. Doch die Aufforderung "Bitte selber machen!" hält auch an Ladenkassen, Fast-Food-Theken und Serviceportalen Einzug.
Eine Selbstbedienungs-Kasse in einem Edeka-Markt in Kassel.
Hannover/Krefeld/München (dpa) - Man kann es als ultimativen Weg in die Servicewüste sehen - oder als Stärkung des aktiven Konsumenten. Bei manchen Handelsketten scheint der Kunde fast schon das Gefühl zu bekommen, die selbst gescannte Ware am besten gleich noch fürs Lager nachbestellen zu sollen. Und wie lange, so könnte man augenzwinkernd fragen, dauert es, bis der Burger im Fast-Food-Lokal
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