Online-BewertungenIm Sterne-Dschungel
Wie man Online-Bewertungen richtig liest
Kunden verlassen sich gerne auf Online-Bewertungen. Die können aber täuschen. F.: dpa-
Von Juliane Görsch
Nur 2,5 von fünf möglichen Sternen auf der Plattform Yelp erhielt Renate Holland, Besitzerin mehrerer Fitnessstudios. Und das trotz vieler überwiegend positiver Rezensionen. Sie fühlte sich unfair behandelt und klagte vor dem Oberlandesgericht München. Der Grund für die schlechte Bewertung? Der Algorithmus des Bewertungsportals für Restaurants,
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