KonsumgüterRetouren: Praktisch für Verbraucher, teuer für den Handel
Online bestellt, gefällt nicht, zurückgeschickt. Was für Kunden positiv ist, führt bei Händlern zu Kosten. Sie versuchen gezielt, die Zahl der Retouren zu verringern.
05.12.2023 UPDATE: 05.12.2023 04:08 Uhr 2 Minuten, 26 Sekunden
Der Onlinehandel kämpft mit hohen Unkosten durch Rücksendungen.
Köln (dpa) - Vier Hosen bestellen, drei zurückschicken - bei online gekaufter Kleidung ist das gängige Praxis. Anders als im Geschäft können Kundinnen und Kunden die Ware schließlich nicht anprobieren. Viele ordern deshalb gleich mehrere Größen und behalten nur die passende. Bezahlen müssen sie für die Retoure in der Regel nichts. Auch andere Produkte lassen sie zurückgehen. Doch bei
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