ArbeitsmarktWie Künstliche Intelligenz das Callcenter-Geschäft verändert
Die Beschäftigung werde abnehmen, sagt eine Forscherin. Der Branchenverband registriert einen Rückgang des Massengeschäfts. Und ein deutsches Start-up wirbt mit KI-Agenten, die auch anrufen.
Eine Mitarbeiterin arbeitet in einer Telefonzentrale. (Archivbild)
Hamburg (dpa) - Verschwundene Pakete, verschobene Flugreisen und verlorene Bankkarten: Ohne die Hilfe von Callcenteragenten wären solche Ärgernisse deutlich lästiger. Und wer sich zuletzt über
